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浅谈项目经理的质量管理理念 |
作者:王平波 于… |
来源:集团经济研究 |
点击量: |
发布时间:2009-1-20 11:21:57 |
细化的执行理念,落实在具体的行动上,就是要执行标准不讲条件,接受检查不找借口,实现目标追求圆满,并把它培养成每位员工的习惯,内化为项目团队精神。
4 持续改进,提升市场竞争力
“持续改进”是指提高满足要求的能力的循环活动,其目的是改进质量过程的有效性和效率,其核心的思想可以用“没有最好,只有更好”来概括。这里的“满足要求的能力”即为“质量”;“循环活动”是指PDCA(“策划——实施——检验——处置”)动态循环[5]。所以,“持续改进”是为改进质量而不断进行的PDCA循环。
“持续改进”主要包含以下四个方面:一是持续的质量改进应是项目管理者追求的永恒目标;二是持续改进追求更高的质量目标、效率、效益和更低的成本,让项目更成功。三是持续改进追求总体业绩增值,着力于提升绩效目标值、过程能力、服务质量、企业的核心竞争力。四是持续改进一般通过PDCA动态循环来达到改进目标。
“ PDCA”的方法[5]可适用于各类项目质量管理的所有过程: P-策划 根据顾客的要求和项目的需要,建立提供结果所必要的目标和过程; D-做 质量实施过程; C-检查 根据企业的方针、项目的目标和产品的要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果; A-处置 采取措施,以持续改进过程的业绩。
5 结束语
项目管理的根本目的是为了达到或实现项目既定的目标,让项目的“所有利益相关者”都满意。质量管理虽然不等于项目管理的全部,但它是项目管理的重中之重,因此,项目经理必须突出抓好项目的质量管理。同时,还要注意把项目的质量管理连同项目的时间管理、费用管理、风险管理放在一起通盘考虑,成功实现对项目的有效管理。
[参考文献] [1]邹凤岭. 中外顶尖企业全新质量管理理念及实践透视 (2006-06-24)http://www.studa.net/commerce/060624/08105595-4.html [2]张 宁. 浅谈施工项目质量管理. 山东黄河河务局 (2006-09-28),http://www.sdhh.gov.cn/news/Article_Show.asp?ArticleID=20064 [3]张公绪. 新编质量管理学[M]. 北京:高等教育出版社 1998.7. [4]邱慈孙. 质量管理理念解析. 江西国税局调研文章 (2005-02-18) http://www.jx-n-tax.gov.cn/wx/dy/200502/1545.html [5]ISO9000:2000标准管理原则. 上一页 [1] [2]
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